Política de Privacidade
Política de Privacidade
1. Quem somos e o que esta política cobre
A Moto Clube Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 08.020.961/0001-70, com sede em Av. José Falcão da Silva, 75, Feira de Santana/BA, CEP 44.050-512, é concessionária autorizada Honda Motos e atua como controladora dos dados pessoais tratados nos canais descritos nesta política.
Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos. Ela vale para o site motoclubehonda.com.br, para os formulários nele publicados e para o atendimento que fazemos por telefone, WhatsApp, e-mail e nas nossas lojas.
Usamos aqui os termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”). “Titular” é você, a pessoa a quem os dados se referem. “Controlador” é quem decide como e por que os dados são tratados. “Operador” é quem trata os dados em nome do controlador.
2. Como você nos fornece dados
Coletamos dados quando você preenche um formulário no site, fala com a gente por telefone ou WhatsApp, visita uma de nossas lojas, contrata um serviço ou compra um veículo.
Também coletamos dados automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção de cookies desta política.
Não exigimos dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, biometria ou origem racial) nos formulários do site. Se algum atendimento específico exigir esse tipo de dado, informaremos a finalidade e pediremos seu consentimento específico e destacado, como manda o Art. 11 da LGPD.
3. Quais dados tratamos, para quê, com que base legal e por quanto tempo
A tabela abaixo é a parte central desta política. Ela mostra, para cada conjunto de dados, a finalidade específica, a base legal que autoriza o tratamento e o prazo de guarda.
| Dados | Finalidade | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e cidade | Responder pedidos de contato, propostas e orçamentos enviados pelos formulários do site | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) | 24 meses após o último contato, se não houver negócio fechado |
| CPF | Identificar o interessado na proposta comercial e evitar cadastros duplicados no atendimento | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) | 24 meses após o último contato, se não houver negócio fechado |
| CPF e dados de renda informados à instituição financeira | Simulação e análise de crédito para financiamento ou consórcio, incluindo consulta a birôs de crédito | Proteção do crédito (Art. 7º, X) | Enquanto durar a análise; depois, conforme a política do agente financeiro |
| Nome, CPF, endereço, dados do veículo e dados bancários | Formalizar a compra e venda, emitir nota fiscal, faturar junto à montadora e providenciar emplacamento | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) | 5 anos após a operação, por exigência fiscal e tributária |
| Nome, telefone e modelo de interesse | Agendar test ride e organizar a experimentação do veículo na loja | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) | 24 meses após o agendamento |
| Chassi e dados de contato do proprietário | Localizar e convocar o proprietário em campanhas de recall e de segurança determinadas pela montadora ou por autoridade | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) | Enquanto durar a campanha e o dever de comprovar a convocação |
| E-mail e telefone | Enviar ofertas, novidades e campanhas de marketing, incluindo públicos personalizados em plataformas de anúncio | Consentimento do titular (Art. 7º, I) | Até que o titular revogue o consentimento ou peça descadastramento |
| Endereço IP, identificadores de cookie, páginas visitadas e origem do acesso | Medir audiência, entender o desempenho das campanhas e melhorar a navegação do site | Consentimento do titular (Art. 7º, I) | Conforme a validade de cada cookie, informada no aviso de cookies |
| Endereço IP e data e hora de acesso | Manter o registro de acesso à aplicação e apurar abusos e fraudes | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) | 6 meses, conforme o Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
| Nome, CPF, e-mail e o conteúdo da solicitação | Receber, conferir a identidade e responder às solicitações de titular previstas no Art. 18 da LGPD | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) | 5 anos, para comprovar o atendimento ao titular perante a ANPD |
| Currículo, histórico profissional e dados de contato | Avaliar candidaturas a vagas de emprego | Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) | 12 meses após o envio da candidatura |
| Gravação e transcrição de atendimento por telefone ou WhatsApp | Comprovar o que foi tratado, treinar equipes e resolver divergências | Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX) | 12 meses após o atendimento |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para entregar o que você pediu ou para cumprir a lei. A tabela abaixo indica com quem compartilhamos, o que compartilhamos e em que papel cada um atua.
Quando o destinatário é um controlador independente, ele decide por conta própria como tratar os dados a partir dali, e você pode exercer seus direitos diretamente perante ele. Quando é um operador, ele trata os dados seguindo as nossas instruções e sob contrato que o obriga a protegê-los.
| Com quem | Papel | O que | Por quê |
|---|---|---|---|
| Honda (Honda Automóveis do Brasil e Moto Honda da Amazônia) | Controlador independente | Dados de cadastro, da proposta e do veículo adquirido | Faturamento do veículo, garantia de fábrica, campanhas de recall e pesquisas de satisfação da marca |
| Banco Honda, consórcios e demais instituições financeiras | Controlador independente | Dados cadastrais e financeiros informados na simulação | Análise de crédito, contratação de financiamento, consórcio e leasing |
| Seguradoras e corretoras credenciadas | Controlador independente | Dados do proponente e do veículo | Cotação e contratação de seguro, quando solicitado pelo titular |
| Despachantes conveniados | Operador | Documentos e dados necessários ao registro do veículo | Emplacamento, transferência e regularização junto ao Detran |
| Plataformas de CRM e automação de atendimento | Operador | Dados de contato e histórico do atendimento | Organizar o funil de atendimento e não perder solicitações do cliente |
| Provedores de hospedagem, e-mail e armazenamento | Operador | Os dados enviados pelo site e pelos canais de atendimento | Hospedar a aplicação e viabilizar a comunicação com o titular |
| Plataformas de publicidade e medição de audiência | Controlador independente | Identificadores de cookie e eventos de navegação | Medir audiência e exibir anúncios — somente quando o titular aceita os cookies de marketing |
| Autoridades públicas e órgãos reguladores | Controlador independente | O que for exigido pela requisição | Cumprir obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente |
5. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, medição de audiência e publicidade) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD, nos termos do Capítulo V da lei.
6. Cookies e tecnologias de medição
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos cookies necessários, que fazem o site funcionar e não podem ser desligados, e cookies de análise e marketing, que só são ativados se você aceitar.
Ao entrar no site pela primeira vez, você vê um aviso onde pode aceitar ou recusar os cookies de análise e marketing. Enquanto você não decide, esses cookies permanecem desativados. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link de preferências de cookies no rodapé, ou apagando os cookies no seu navegador.
Recusar os cookies de análise e marketing não impede você de navegar nem de enviar solicitações pelo site.
7. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Entre elas: tráfego criptografado (HTTPS) em todo o site, controle de acesso por perfil aos sistemas de atendimento, proteção dos formulários contra envio automatizado e registro das solicitações recebidas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o Art. 48 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos e quando descartamos
Os prazos de guarda estão indicados na tabela da seção 3. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Podemos manter dados por prazo maior quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de comprovar o cumprimento de um contrato, ou exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral — hipóteses previstas no Art. 16 da LGPD. Nesse caso, o dado fica restrito àquela finalidade específica.
9. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os direitos abaixo. Todos são exercidos gratuitamente.
- Confirmação e acesso. Saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles (Art. 18, I e II).
- Correção. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18, III).
- Anonimização, bloqueio ou eliminação. Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei (Art. 18, IV).
- Portabilidade. Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD (Art. 18, V).
- Eliminação dos dados tratados com consentimento. Pedir a eliminação dos dados que tratamos com base no seu consentimento, salvo as hipóteses de guarda obrigatória do Art. 16 (Art. 18, VI).
- Informação sobre compartilhamento. Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados (Art. 18, VII).
- Informação sobre a recusa do consentimento. Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso (Art. 18, VIII).
- Revogação do consentimento. Revogar o consentimento a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado (Art. 18, IX, e § 5º).
- Oposição. Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse, se entender que há descumprimento da lei (Art. 18, § 2º).
- Revisão de decisões automatizadas. Pedir a revisão de decisões tomadas apenas por tratamento automatizado que afetem seus interesses (Art. 20).
10. Como exercer seus direitos
Escreva para o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Igor Moreira Jahel, pelo e-mail dpo@grupoclube.com.br. Informe seu nome completo, seu CPF e qual direito você quer exercer.
Responderemos em até 15 dias, conforme o Art. 19, II da LGPD. Antes de atender, podemos precisar confirmar sua identidade — é uma exigência da própria lei, para impedir que alguém acesse ou apague os dados de outra pessoa.
Se você não concordar com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é a 1.0, publicada em 18 de setembro de 2026, e fica sempre disponível nesta página.
Se houver mudança relevante na forma como tratamos seus dados, avisaremos pelos nossos canais antes de a mudança passar a valer.
12. Legislação aplicável e foro
Esta política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Feira de Santana, Estado da Bahia para dirimir controvérsias dela decorrentes, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
